Anwendungsfälle nach Bereich

KI-Agenten für Marketing und Kommunikation in KMU

Betroffene Funktionen
Marketingverantwortliche, Kommunikationsfachleute, Community Manager, E-Commerce-Verantwortliche, Direktionsassistenzen mit Kommunikationsaufgaben
Übliche Software
WordPress, Shopify, WooCommerce, Mailchimp, Brevo, HubSpot, LinkedIn, Instagram, Meta Business Suite, Canva, Adobe Creative Cloud, DeepL Pro, Microsoft 365, Microsoft Copilot Studio
33

Übersetzungen Deutsch, Französisch, Italienisch mit Glossar

Heute

Jeder Text für die Romandie oder das Tessin geht an ein externes Übersetzungsbüro oder an eine zweisprachige Kollegin, mit Wartezeiten, die die Publikation verzögern, und Begriffen, die von Version zu Version wechseln.

Mit KI

Sobald eine Seite oder Neuigkeit in der Ausgangssprache auf der Website gespeichert ist, übersetzt der Agent sie mit Ihrem Glossar, Ihren Produktnamen und Ihrem Stilleitfaden, legt die anderen Sprachfassungen als Entwurf im CMS an und weist die Durchsicht der richtigen Person zu. Eine Person mit der entsprechenden Muttersprache, intern oder extern, prüft und publiziert; der Agent protokolliert jede Fassung.

Was wir messenDie Zeit vom Ausgangstext bis zur Publikation in drei Sprachen und die Zahl der terminologischen Korrekturen bei der Durchsicht.

Tools DeepL Pro mit Glossaren, WordPress mit WPML, Microsoft Copilot Studio oder n8n, ChatGPT Business

34

Produkttexte, sobald der Artikel im ERP erfasst ist

Heute

Hunderte Artikel haben nur eine Lieferantenbezeichnung und ein paar technische Merkmale; Beschreibungen fehlen oder existieren nur in einer Sprache.

Mit KI

Sobald ein neuer Artikel im ERP oder PIM angelegt ist, liest der Agent seine Daten, schreibt Beschreibung, Kernpunkte und Metadaten in jeder Sprache, meldet dem Einkauf fehlende Merkmale und legt den Text als Entwurf in Shopify oder WooCommerce ab. Die E-Commerce-Verantwortlichen prüfen die Merkmale und publizieren in Tranchen.

Was wir messenDie Zahl der Artikel mit vollständiger Beschreibung in jeder Sprache und wie viele Texte vor der Publikation korrigiert werden müssen.

Tools Shopify, WooCommerce, Galaxus Marketplace, bestehendes PIM oder ERP, massgeschneiderter Agent·Branchen Handel

35

Immobilieninserate, sobald ein Objekt frei wird

Heute

Für jedes Miet- oder Kaufobjekt schreibt die Bewirtschaftung das Inserat aus Beschrieb, Grundrissen und Fotos und passt es dann für jedes Portal an, teils in einer zweiten Sprache.

Mit KI

Wird in der Bewirtschaftungssoftware eine Kündigung oder ein neues Verkaufsmandat erfasst, trägt der Agent Beschrieb, Grundrisse und Fotos zusammen, schreibt nach Ihren Vorlagen ein sachliches Inserat (Fläche, Zimmer, Stockwerk, Bezugstermin, Umgebung) samt Varianten pro Portal und Sprache und bereitet es zur Ausschreibung vor, ohne es zu publizieren. Die Bewirtschaftung prüft jede Angabe am Dossier, streicht ungenaue oder diskriminierende Formulierungen und publiziert.

Was wir messenDie Zeit zwischen Eingang des Dossiers und Aufschaltung des Inserats sowie die Zahl der bei der Durchsicht gefundenen Fehler.

Tools Homegate, ImmoScout24, Newhome, Bewirtschaftungssoftware, Microsoft Copilot Studio, SharePoint·Branchen Immobilien

36

Occasionsinserate ab Lagereingang des Fahrzeugs

Heute

Jedes eingetauschte Fahrzeug soll rasch online sein, doch das Inserat ist oft nur eine Liste von Ausstattungscodes, mit der Käufer wenig anfangen können.

Mit KI

Sobald ein eingetauschtes Fahrzeug in der Garagensoftware an Lager ist, liest der Agent Fahrzeug- und Prüfdaten, schreibt ein verständliches Inserat in den gewünschten Sprachen, fügt die Fotos aus dem Dossier an und bereitet es als Entwurf für AutoScout24 vor. Die Verkaufsberatung prüft Ausstattung, Zustand und angegebene Vorgeschichte vor der Publikation.

Was wir messenDie Zeit zwischen Lagereingang und Aufschaltung des Fahrzeugs sowie die Zahl der Korrekturen an den Inseraten.

Tools AutoScout24, Garagenverwaltungssoftware, Excel, massgeschneiderter Agent·Branchen Garagen

37

Speisekarten, Tagesmenüs und saisonale Texte

Heute

Bei jedem Kartenwechsel müssen die Gerichte neu beschrieben, für Touristinnen und Touristen übersetzt und auf Website und Social Media angekündigt werden, oft erst nach dem Service.

Mit KI

Aus den Notizen der Küche schlägt der Assistent Bezeichnungen, Übersetzungen und einen kurzen Text für Website und Social Media vor. Küchenchef oder Geschäftsführung geben jedes Gericht frei; Fleischherkunft und Allergene prüft weiterhin die Küche.

Was wir messenDie Zeit zwischen Freigabe einer neuen Karte und ihrer Publikation online in allen Sprachen.

Tools ChatGPT Business, Microsoft 365 Copilot, Gemini in Google Workspace, Canva, Instagram, Google Business Profile·Branchen Gastgewerbe

38

Social Media, Newsletter und interne Kommunikation

Heute

Dieselbe Neuigkeit muss auf LinkedIn, im Kundennewsletter und im Intranet erscheinen, und jede Fassung schreibt die Person neu, die am wenigsten Zeit hat.

Mit KI

Wird eine Neuigkeit in SharePoint freigegeben, erstellt der Agent daraus pro Kanal eine Fassung in passender Länge und Tonalität: einen eingeplanten LinkedIn-Beitrag, der auf Freigabe wartet, einen Newsletter-Entwurf im E-Mail-Tool und einen Intranet-Artikel. Die Kommunikationsverantwortlichen wählen aus, korrigieren und geben frei; nichts geht ohne ihre Zustimmung hinaus.

Was wir messenDie Regelmässigkeit der Beiträge pro Kanal über ein Quartal und der Schreibaufwand pro Mitteilung.

Tools Integrierte Agenten in HubSpot, Agent in Microsoft 365 Copilot (SharePoint, Viva Engage), Mailchimp, Brevo, LinkedIn, Meta Business Suite·Branchen Agenturen

39

Websiteseiten für Praxen und Anwaltskanzleien

Heute

Die Website einer Praxis oder Kanzlei beschreibt die Leistungen nur dürftig, weil die Zeit zum Schreiben fehlt, und jeder Satz muss mit den Werberegeln des Berufs vereinbar bleiben.

Mit KI

Jeden Monat liest der Agent in der Google Search Console die Suchanfragen, die auf die Website führen, erkennt fehlende oder dürftig beschriebene Leistungen und schreibt Seiten oder Ergänzungen als Entwurf in WordPress, wobei er jeden Satz mit Ihrer Liste zu vermeidender Formulierungen abgleicht (Erfolgsversprechen, Vergleiche, Superlative). Die verantwortliche Ärztin oder der verantwortliche Anwalt prüft und gibt jede Seite frei.

Was wir messenDie Zahl der auf der Website beschriebenen Leistungen, die Dauer einer Seitenaktualisierung und die Kontaktanfragen, die eine bestimmte Seite erwähnen.

Tools WordPress, Google Search Console, Microsoft Copilot Studio oder n8n, ChatGPT Business, Claude Team·Branchen Gesundheit, Anwaltskanzleien

40

Konkurrenzbeobachtung und Marktnotizen

Heute

Bevor ein Produkt lanciert oder eine neue Region erschlossen wird, hat niemand Zeit, Branchenberichte, öffentliche Statistiken und die Websites der Konkurrenz zu lesen.

Mit KI

Jede Woche geht der Agent Websites, Medienmitteilungen und Stelleninserate der von Ihnen bestimmten Konkurrenten sowie die nützlichen öffentlichen Statistiken durch, hält fest, was sich seit der Vorwoche geändert hat, und legt in Teams eine datierte Notiz mit dem Link zu jeder Quelle ab. Die Marketingverantwortlichen prüfen jede Zahl an der Quelle, bevor sie damit entscheiden.

Was wir messenDer Aufwand für eine Marktnotiz und wie viele ihrer Aussagen an der Quelle überprüft wurden.

Tools ChatGPT Business oder Claude mit Konnektoren, Agent in Microsoft 365 Copilot, Teams, Bundesamt für Statistik

Kurz gesagt

In einem KMU betreuen oft eine oder zwei Personen das Marketing: Sie schreiben für Website, Onlineshop, Social Media und Newsletter, auf Deutsch, Französisch und manchmal Italienisch. Ein KI-Agent startet bei einem Auslöser, etwa einem neuen Produkt im ERP, einer geänderten Seite auf der Website oder einer freigegebenen Neuigkeit: Er schreibt, übersetzt mit Ihrem Glossar und legt das Ergebnis als Entwurf im CMS, im Shop oder im E-Mail-Tool ab, wobei er protokolliert, was er getan hat. Er entscheidet weder über die Positionierung noch darüber, was publiziert wird, und er kann sich bei einer Tatsache irren: Jede Publikation gibt eine Person aus Ihrem Team frei.

Worauf achten

Generierte Texte und Bilder werfen Fragen des Urheber- und Persönlichkeitsrechts auf: Wir legen mit Ihnen fest, welche Quellen, Fotos und Personen erscheinen dürfen. Das UWG verbietet unrichtige oder irreführende Angaben, auch zu Preisen und Vergleichen, und regelt den Newsletterversand (Einwilligung, Abmeldung); Abonnentenlisten fallen unter das DSG. Manche Berufe, etwa Anwältinnen und Anwälte oder Gesundheitsberufe, haben eigene Werberegeln. Übersetzungen prüft vor der Publikation eine Person mit der entsprechenden Muttersprache.

Straft Google Texte ab, die mit KI geschrieben wurden?

Google bewertet den Nutzen einer Seite, nicht das Werkzeug, mit dem sie geschrieben wurde. Ein generischer Text, der sich auf mehreren Seiten wiederholt oder nichts Eigenes über Ihr Unternehmen sagt, bringt wenig, ob ihn ein Mensch oder eine KI geschrieben hat. Wir richten die Agenten so ein, dass sie aus Ihrem Wissen, Ihren Beispielen und Ihren Daten formulieren; eine Person aus Ihrem Team prüft und ergänzt jede Seite.

Kann ein KI-Agent selbständig auf unserer Website und in Social Media publizieren?

Technisch hat er oft die Möglichkeit, wir beschränken seine Rechte aber auf das Anlegen von Entwürfen und das Einplanen von Beiträgen, die auf Freigabe warten. Eine Person aus Ihrem Team prüft, besonders Übersetzungen: Die heutigen Tools übersetzen die Alltagssprache gut, tun sich aber schwer mit Fachbegriffen, Produktnamen und Wendungen, die in der Romandie oder im Tessin üblich sind. Jede Aktion des Agenten wird protokolliert, sodass Sie sehen, was er vorbereitet und wer es freigegeben hat.

Wem gehören Texte und Bilder, die mit KI entstehen?

Das Schweizer Urheberrecht schützt geistige Schöpfungen, was grundsätzlich einen menschlichen Beitrag voraussetzt. Inhalte ohne diesen Beitrag sind daher möglicherweise nicht geschützt und dürfen von anderen übernommen werden. Ein generiertes Bild kann zudem einem bestehenden Werk oder einer realen Person ähneln. Wir legen mit Ihnen fest, welche Verwendungen zulässig sind und was vor der Publikation zu prüfen ist; in heiklen Fällen ziehen Sie eine Juristin oder einen Juristen bei.

Wählen Sie Ihre ersten Anwendungsfälle.

In einem halben oder ganzen Tag sortiert der KI-Workshop Ihre Ideen und behält drei, getestet an Ihren eigenen Dokumenten.