Secteur
Réponse directe
Dans un cabinet, l’IA aide sur l’administratif et la rédaction, jamais sur le diagnostic ni le traitement : mettre au propre un rapport à partir de notes dictées, préparer les courriers aux assureurs et aux confrères, répondre aux demandes pratiques des patients. Ce sont des données de santé : l’outil et ses réglages se choisissent avant tout essai, et le praticien relit tout.
Cas d’usage concrets
Le praticien dicte ses notes après la consultation ; l’assistant les met en forme selon le modèle du cabinet. Le praticien relit, corrige et signe ; rien n’entre dans le dossier patient sans sa validation.
Ce qu’on mesure — Le délai entre la consultation et le rapport signé, et les corrections apportées à la relecture.
Demandes de garantie de prise en charge, rapports à l’assurance, lettres d’adressage : l’assistant prépare le courrier à partir des éléments du dossier choisis par le praticien.
Ce qu’on mesure — Le temps de rédaction par courrier et le nombre de demandes de complément des assureurs.
Horaires, documents à apporter, déplacement d’un rendez-vous, renouvellement d’ordonnance à transmettre : l’assistant prépare les réponses aux e-mails du secrétariat. Toute question médicale est transmise au praticien.
Ce qu’on mesure — Le délai de réponse du secrétariat et le volume d’appels pour des questions pratiques.
Ce qu’il faut respecter
Le secret médical (art. 321 CP) et la nLPD, qui range les données de santé parmi les données sensibles, s’appliquent à tout ce qui entre dans l’outil. Les outils retenus permettent de les respecter si les données ne servent pas à l’entraînement, si l’hébergement et les sous-traitants sont documentés, si les données sont réduites au nécessaire et si les patients sont informés lorsque c’est requis.
Cas d’usage pour ce secteur
D’autres usages de l’IA qui concernent ce secteur, tirés de notre catalogue par métier.
Outils recommandés
Si le cabinet travaille dans Microsoft 365 : l’assistant s’appuie sur vos documents et vos droits d’accès existants.
Si vous préférez un fournisseur européen et un hébergement maîtrisé pour les textes les plus sensibles.
Questions
Un atelier d’une demi-journée sur vos cas : dès CHF 1’900 hors TVA. Pour la mise en place avec vos équipes : abonnement dès CHF 1’800/mois (10 h), trois mois au minimum, ou mission à prix fixe sur devis. Le détail est sur la page Tarifs.
Non, pas dans une PME. Ce qui fonctionne : un point de contact qui valide les usages, pas un poste dédié.
Cela dépend de ce que vous utilisez déjà. Les outils que nous recommandons le plus souvent pour ce métier sont présentés plus haut ; le choix final se fait avec votre IT, selon que vous travaillez dans Microsoft 365 ou Google Workspace.
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Vous repartez avec les cas d’usage retenus pour votre entreprise, l’outil adapté et les règles d’usage. Prix confirmé avant de commencer.