Secteur
Réponse directe
Dans une régie, l’IA prend en charge l’écrit répétitif autour du logiciel de gérance : répondre aux demandes des locataires, expliquer un décompte de chauffage et de frais accessoires, mettre au propre un état des lieux à partir des notes et des photos. Les montants viennent de votre logiciel ; l’IA rédige, le gérant valide.
Cas d’usage concrets
L’assistant lit les e-mails des locataires (lave-vaisselle en panne, bruit, question sur le loyer), classe la demande, prépare la réponse et, pour un dégât, le bon de travail destiné à l’artisan habituel. Le gérant valide ou corrige.
Ce qu’on mesure — Le délai de première réponse et le nombre de relances des locataires.
Chaque année, les mêmes questions arrivent après l’envoi des décomptes. L’assistant prépare, à partir des chiffres du logiciel, une lettre d’accompagnement claire par immeuble (ce qui a changé et pourquoi) et les réponses aux questions individuelles.
Ce qu’on mesure — Le nombre de contestations et de demandes d’explication après l’envoi des décomptes.
Après la visite, l’assistant transforme les notes et les photos en procès-verbal d’état des lieux structuré, pièce par pièce, avec les défauts constatés. Le gérant vérifie, complète et fait signer.
Ce qu’on mesure — Le délai d’envoi du procès-verbal et les litiges sur les défauts constatés.
Ce qu’il faut respecter
Le droit du bail (CO, OBLF) encadre les décomptes, les hausses et les résiliations : un texte préparé par l’IA est toujours relu par le gérant. Les données des locataires relèvent de la nLPD ; les outils retenus permettent de la respecter si ces données ne servent pas à l’entraînement et si l’accès est limité aux immeubles concernés.
Cas d’usage pour ce secteur
D’autres usages de l’IA qui concernent ce secteur, tirés de notre catalogue par métier.
Outils recommandés
Pour les e-mails des locataires, les courriers et les fichiers Excel, avec les droits d’accès de votre Microsoft 365.
Pour transformer notes et photos en procès-verbaux et préparer des modèles de réponses.
Questions
Un atelier d’une demi-journée sur vos cas : dès CHF 1’900 hors TVA. Pour la mise en place avec vos équipes : abonnement dès CHF 1’800/mois (10 h), trois mois au minimum, ou mission à prix fixe sur devis. Le détail est sur la page Tarifs.
Non, pas dans une PME. Ce qui fonctionne : un point de contact qui valide les usages, pas un poste dédié.
Cela dépend de ce que vous utilisez déjà. Les outils que nous recommandons le plus souvent pour ce métier sont présentés plus haut ; le choix final se fait avec votre IT, selon que vous travaillez dans Microsoft 365 ou Google Workspace.
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Vous repartez avec les cas d’usage retenus pour votre entreprise, l’outil adapté et les règles d’usage. Prix confirmé avant de commencer.