Casi d’uso per funzione

Agenti IA per l’ufficio legale e la conformità delle PMI

Ruoli interessati
direzioni di PMI, giuristi d’impresa, responsabili della conformità e della protezione dei dati, assistenti di direzione, avvocati e collaboratori di studi legali, addetti ai sinistri
Software diffusi
Word e Outlook, SharePoint o un server di file, Swisslex, Weblaw, Fedlex, software di gestione degli incarti dello studio, Skribble per la firma elettronica, Excel o elenchi SharePoint per i registri
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Agente di prima lettura dei contratti ricevuti

Oggi

Le condizioni generali di un fornitore o il contratto di un grande cliente arrivano con una data di firma vicina, e nessuno ha il tempo di leggerli per intero.

Con l’IA

Appena un contratto è depositato nella cartella prevista o ricevuto all’indirizzo dedicato, l’agente lo confronta con il vostro elenco di punti di attenzione (responsabilità, durata e disdetta, foro e diritto applicabile, penali, proprietà intellettuale) e con il vostro modello interno. Cita testualmente le clausole interessate, segnala quelle che si discostano dalle vostre regole, registra la sua nota nell’incarto e crea il compito di rilettura con la data di firma prevista. La direzione o il giurista legge i passaggi segnalati, decide cosa negoziare e si rivolge a un avvocato se necessario.

Cosa misurareIl tempo tra ricezione e risposta alla controparte, e le clausole individuate dalla rilettura umana che l’agente non aveva segnalato.

Strumenti Agente Microsoft 365 Copilot o Copilot Studio, Claude o ChatGPT Business con connettori, SharePoint, Outlook, Planner, elenco dei punti di attenzione in Word o Excel·Settori Studi legali

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Agente per l’aggiornamento del registro dei trattamenti

Oggi

Il registro delle attività di trattamento è stato compilato una volta all’entrata in vigore della nLPD e poi dimenticato, e l’informativa sulla privacy del sito non corrisponde più agli strumenti in uso.

Con l’IA

Ogni volta che viene ordinato un nuovo software o firmato un contratto di trattamento per conto terzi, l’agente legge la documentazione del fornitore e il contratto, rileva i dati trattati, il luogo di hosting e i subfornitori, e prepara la riga corrispondente del registro in attesa di convalida. Segnala anche i passaggi dell’informativa sulla privacy del sito che non corrispondono più. La persona responsabile della protezione dei dati verifica ogni riga prima di integrarla e, in caso di dubbio, consulta uno specialista.

Cosa misurareLa data dell’ultimo aggiornamento del registro e il numero di strumenti in uso che non vi figurano.

Strumenti Agente Copilot Studio o ChatGPT Business con connettori, elenco SharePoint o Excel per il registro, Outlook, strumenti pubblicati dall’IFPDT

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Regole d’uso dell’IA e inventario degli strumenti

Oggi

Ognuno usa uno strumento di IA diverso, a volte con un account personale, e nessuno sa quali dati di clienti o del personale vi siano stati copiati.

Con l’IA

Censiamo con i vostri team gli strumenti realmente usati, poi l’assistente aiuta a redigere una direttiva breve: strumenti ammessi, diritti concessi agli agenti, categorie di dati vietate, rilettura obbligatoria, informazione dei clienti, persona di riferimento per le domande. La direzione adotta la direttiva; la presentiamo ai team e la aggiorniamo con voi quando gli strumenti cambiano.

Cosa misurareLa quota di collaboratori che usano uno strumento ammesso con un account professionale, e le domande ricevute dal responsabile della direttiva.

  • Assistente IA
  • Workshop IA ↗
  • Acquistare uno strumento
  • Dati interni
  • Alcuni giorni

Strumenti Microsoft 365 Copilot, ChatGPT Business, Claude o Gemini secondo il vostro ambiente, Microsoft Forms per l’inventario, Word

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Agente per le scadenze di locazioni e contratti

Oggi

In una gerenza immobiliare o in un’azienda che affitta i propri locali, termini di disdetta, clausole di indicizzazione e opzioni di proroga dormono in centinaia di PDF, e una scadenza mancata vincola per anni.

Con l’IA

Per ogni contratto depositato nella vostra cartella condivisa, l’agente estrae termini di disdetta, clausole di indicizzazione e opzioni di proroga con la pagina di origine e propone l’iscrizione nel registro delle scadenze. Confermata l’estrazione, crea i promemoria in Outlook e, all’avvicinarsi di una scadenza, prepara l’incarto di decisione con una bozza di lettera. Il gerente o la persona responsabile decide di ogni disdetta o rinegoziazione e firma.

Cosa misurareIl numero di contratti coperti dal registro, le estrazioni corrette in fase di conferma e le scadenze trattate nei termini.

Strumenti SharePoint o server di file, Outlook per i promemoria, software di gerenza esistente, sviluppo su misura consegnato con codice, registro delle azioni e documentazione·Settori Immobiliare

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Ricerca negli atti e modelli dello studio

Oggi

Uno studio ha già redatto centinaia di memorie, convenzioni e pareri, ma ritrovarli dipende dalla memoria del socio che se n’è occupato.

Con l’IA

Un assistente di ricerca su misura, installato sull’infrastruttura scelta con il vostro informatico, risponde alle domande poste in linguaggio corrente restituendo i passaggi pertinenti dei vostri atti con l’incarto di origine, rispettando i diritti d’accesso per incarto. L’avvocato legge l’originale, verifica l’attualità della giurisprudenza in Swisslex o Weblaw e decide da solo se riprendere un testo.

Cosa misurareIl tempo impiegato per ritrovare un atto di riferimento e la quota di risultati giudicati pertinenti dagli avvocati.

Strumenti Software di gestione degli incarti, Word, SharePoint o server di file, Swisslex e Weblaw per la verifica, sviluppo su misura consegnato con codice e documentazione·Settori Studi legali

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Agente per termini e aggiunte nei contratti d’appalto

Oggi

In cantiere termini di avviso, riserve e modifiche d’ordine si discutono per e-mail e nei verbali, e il contratto di base con i suoi allegati viene riletto solo al momento di un disaccordo.

Con l’IA

A ogni verbale o e-mail archiviati nella cartella del progetto, l’agente individua gli eventi che fanno decorrere un termine secondo il contratto, i suoi allegati e le condizioni che vi sono integrate (ad esempio la norma SIA 118 quando è pattuita). Crea il compito con la scadenza per il capoprogetto e prepara in Outlook una bozza di avviso o di aggiunta con rimando ai documenti. Il capoprogetto verifica fatti e date; la direzione firma, con il sostegno di un giurista se la posta in gioco lo richiede.

Cosa misurareIl numero di avvisi inviati entro il termine contrattuale e il tempo di preparazione di un’aggiunta.

Strumenti Agente Copilot Studio o Claude con connettori, Outlook, Planner, verbali di cantiere, software di gestione dei progetti esistente, collegamento alla cartella del progetto·Settori Costruzioni

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Agente per gli incarti di controversie e sinistri

Oggi

Quando una merce arriva danneggiata o un cliente contesta una riparazione, i fatti sono sparsi tra e-mail, bollettini di consegna, foto e fatture, e l’assicuratore o l’avvocato chiede un resoconto chiaro.

Con l’IA

Quando viene segnalato un sinistro o una contestazione, l’agente cerca nella posta e nella cartella condivisa le e-mail, i bollettini di consegna, le foto e le fatture collegati, ricostruisce una cronologia in cui ogni evento rimanda al suo documento e prepara in bozza la notifica del sinistro o una nota per l’avvocato o la protezione giuridica. Crea anche un promemoria per il termine di notifica. La persona responsabile verifica ogni fatto e ogni data prima dell’invio; la valutazione della responsabilità non fa parte di ciò che l’agente produce.

Cosa misurareIl tempo tra l’evento e la notifica completa, e le richieste di complemento ricevute dall’assicuratore o dall’avvocato.

Strumenti Claude o ChatGPT Business con connettori, agente Microsoft 365 Copilot in Outlook, SharePoint, foto e bollettini di consegna, portale dell’assicuratore·Settori Logistica, Garage

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Agente per le richieste di accesso ai dati

Oggi

Un paziente o un cliente chiede quali dati l’azienda detiene su di lui; bisogna cercare in diversi software, nella posta e negli archivi, poi rispondere entro il termine previsto dalla nLPD.

Con l’IA

Alla ricezione di una richiesta di accesso, l’agente la iscrive nel registro con il suo termine e chiede alla persona responsabile di confermare l’identità del richiedente. Cerca poi i dati nella cartella clinica o nel software di cassa, nel CRM e nella posta, li raggruppa per categoria e per fonte, segnala ciò che riguarda terzi e prepara una bozza di risposta. La persona responsabile della protezione dei dati verifica la completezza, toglie ciò che non va trasmesso e firma la risposta.

Cosa misurareIl tempo di risposta per richiesta e le fonti di dati che la verifica umana ha dovuto aggiungere.

Strumenti Cartella clinica o software di cassa e fidelizzazione, CRM, Microsoft 365 (Outlook, SharePoint), sviluppo su misura consegnato con codice, registro delle azioni e documentazione·Settori Sanità, Commercio

In breve

In una PMI le questioni legali sono spesso affidate alla direzione, a un’assistente o a un avvocato esterno. Un agente IA si occupa di ciò che segue un evento: un contratto depositato, una richiesta di accesso secondo la nLPD, un sinistro segnalato, un verbale di cantiere. Legge i documenti, cerca in SharePoint, nella posta e nei vostri software, poi prepara il risultato: clausole individuate con la loro fonte, registro aggiornato in attesa di convalida, bozza di risposta, promemoria di scadenza. Non qualifica una clausola e non dà pareri giuridici: ogni conclusione è verificata da una persona competente, e la ricerca giuridica si fa in Swisslex, Weblaw o Fedlex.

Punti di attenzione

La nLPD si applica a ogni dato personale che passa in uno strumento di IA, e clausole di riservatezza o il segreto professionale (art. 321 CP, art. 13 LLCA per gli avvocati) coprono spesso contratti e incarti. Se operate nell’Unione europea, anche le regole europee sull’IA possono riguardarvi. La qualifica di una clausola o di un rischio resta compito del vostro giurista o avvocato. Gli strumenti scelti permettono di rispettare questi quadri se i dati non servono all’addestramento, se hosting e subappalto del trattamento sono documentati e se l’accesso è limitato agli incarti necessari.

Un agente IA può sostituire il nostro avvocato o giurista?

No. L’agente prepara il lavoro: legge il contratto depositato, individua le clausole che si discostano dalle vostre regole, raccoglie i documenti di un incarto, tiene aggiornati registri e scadenze e lascia ogni risultato in attesa di convalida. La qualifica giuridica, la consulenza e la negoziazione restano a una persona competente. Un modello può anche inventare un riferimento: ogni articolo di legge e ogni sentenza citati vengono verificati in Fedlex, Swisslex o Weblaw prima dell’uso.

Serve una direttiva interna sull’uso dell’IA?

Appena più persone usano strumenti di IA, una regola scritta evita che ognuno decida da sé. Stabilisce quali strumenti e quali agenti sono ammessi, quali dati non vi entrano, chi rilegge cosa e come informare i clienti se necessario. La elaboriamo con voi partendo dai vostri usi reali; non sostituisce il parere del vostro consulente legale, che può rileggerla prima dell’adozione.

Possiamo affidare i nostri contratti a uno strumento di IA senza violare la riservatezza?

Dipende dallo strumento e dai vostri impegni. Servono almeno un’offerta professionale che escluda l’addestramento sui vostri dati, un contratto di trattamento dei dati per conto terzi, un luogo di hosting noto e accessi limitati. Alcune clausole di riservatezza con i vostri partner richiedono di più. Per un agente limitiamo inoltre i diritti agli incarti che deve leggere e registriamo ogni suo accesso. Cominciamo dall’elenco dei documenti ammessi e di quelli che restano fuori dallo strumento, prima di qualsiasi prova su un contratto reale.

Scegliete i vostri primi casi d’uso.

In mezza giornata o in una giornata, il Workshop IA ordina le vostre idee e ne tiene tre, provate sui vostri documenti.