Settore
Risposta diretta
In un garage o in una carrozzeria l’IA alleggerisce l’accettazione e l’amministrazione, non l’officina: preparare le risposte alle richieste di appuntamento e di prezzo, comporre la pratica di un sinistro per l’assicurazione, preparare i richiami per il servizio e il collaudo. Il calcolo del sinistro resta in Audatex o GT Motive; l’IA redige, l’accettatore o il capofficina approva.
Casi d’uso concreti
«Quanto costa cambiare le pastiglie?», «Avete posto giovedì?»: l’assistente prepara una risposta partendo dai vostri forfait e dalle disponibilità; l’accettazione la adatta e la invia.
Cosa misuriamo — Il tempo di risposta alle richieste scritte e quante sono evase senza richiamare per telefono.
Foto, perizia, calcolo e corrispondenza: l’assistente compone una pratica completa, redige la lettera d’accompagnamento ed elenca ciò che l’assicuratore potrebbe chiedere. Il carrozziere controlla prima dell’invio.
Cosa misuriamo — Quante pratiche l’assicuratore rimanda per complementi e il tempo fino all’accordo di riparazione.
Partendo dallo storico dei veicoli, l’assistente prepara i richiami per il servizio, il cambio gomme o il collaudo periodico, con un testo adatto a ogni cliente. Il garage sceglie chi contattare e quando.
Cosa misuriamo — La quota di richiami seguiti da un appuntamento.
Cosa va rispettato
I dati dei clienti (targhe, indirizzi, sinistri) sono dati personali ai sensi della nLPD. Gli strumenti scelti permettono di rispettarla se questi dati non sono usati per l’addestramento, se i clienti sono informati dell’uso e se nello strumento entrano solo le pratiche necessarie.
Casi d’uso per questo settore
Altri usi dell’IA che riguardano questo settore, tratti dal nostro catalogo per funzione.
Strumenti raccomandati
Per redigere risposte e lettere e leggere le perizie in PDF; si adotta in fretta in un piccolo team.
Se il garage lavora con Gmail e Google Calendar: l’assistente è integrato in Google Workspace.
Domande
Un workshop di mezza giornata sui vostri casi: da CHF 1’900 IVA esclusa. Per l’introduzione con i vostri team: abbonamento da CHF 1’800/mese (10 ore), almeno tre mesi, oppure un incarico a prezzo fisso su preventivo. I dettagli sono nella pagina Prezzi.
No, non in una PMI. Ciò che funziona: un punto di contatto che valida gli usi, non un ruolo dedicato.
Dipende da ciò che usate già. Gli strumenti che raccomandiamo più spesso per questo settore sono presentati più in alto; la scelta finale si fa con il vostro reparto IT, a seconda che lavoriate in Microsoft 365 o in Google Workspace.
Partire da qui
Ripartite con i casi d’uso scelti per la vostra azienda, lo strumento adatto e le regole d’uso. Prezzo confermato prima di iniziare.