Settore
Risposta diretta
Nel commercio l’IA aiuta soprattutto a scrivere e a preparare: redigere e tradurre le schede prodotto del negozio online, rispondere alle domande frequenti dei clienti, preparare gli ordini ai fornitori partendo da vendite e scorte. Prezzi e scorte restano nella vostra cassa o nel vostro negozio online; l’IA propone, il team decide.
Casi d’uso concreti
Partendo dai dati del fornitore e da qualche nota del venditore, l’assistente redige la scheda prodotto in italiano, tedesco e francese, con le caratteristiche nel formato di Shopify o WooCommerce. Una persona rilegge prima della pubblicazione.
Cosa misuriamo — Il tempo fra l’arrivo di un prodotto e la sua messa online e il numero di schede incomplete.
Tempi di consegna, resi, taglie, disponibilità in negozio: l’assistente prepara le risposte a e-mail e messaggi partendo dalle vostre condizioni e dallo stato degli ordini. I casi particolari passano a una persona.
Cosa misuriamo — Il tempo della prima risposta e la quota di richieste evase senza passare a una persona.
L’assistente confronta vendite recenti, scorte e tempi dei fornitori esportati dalla cassa e propone una lista di riassortimento da approvare. Il compratore mantiene il controllo sulle quantità.
Cosa misuriamo — Le rotture di stock sugli articoli monitorati e il tempo di preparazione degli ordini.
Cosa va rispettato
I dati dei clienti (ordini, fedeltà, indirizzi) rientrano nella nLPD. Gli strumenti scelti permettono di rispettarla se questi dati non sono usati per l’addestramento e se l’assistente accede solo alle informazioni necessarie. Le affermazioni su un prodotto restano sotto la vostra responsabilità, anche se redatte dall’IA.
Casi d’uso per questo settore
Altri usi dell’IA che riguardano questo settore, tratti dal nostro catalogo per funzione.
Strumenti raccomandati
Per schede prodotto, traduzioni e modelli di risposta ai clienti.
Se il negozio lavora con Gmail, Google Sheets e Google Drive.
Domande
Un workshop di mezza giornata sui vostri casi: da CHF 1’900 IVA esclusa. Per l’introduzione con i vostri team: abbonamento da CHF 1’800/mese (10 ore), almeno tre mesi, oppure un incarico a prezzo fisso su preventivo. I dettagli sono nella pagina Prezzi.
No, non in una PMI. Ciò che funziona: un punto di contatto che valida gli usi, non un ruolo dedicato.
Dipende da ciò che usate già. Gli strumenti che raccomandiamo più spesso per questo settore sono presentati più in alto; la scelta finale si fa con il vostro reparto IT, a seconda che lavoriate in Microsoft 365 o in Google Workspace.
Partire da qui
Ripartite con i casi d’uso scelti per la vostra azienda, lo strumento adatto e le regole d’uso. Prezzo confermato prima di iniziare.