Die Schulung ist der Posten, der in einem KI-Budget am häufigsten vergessen geht, obwohl sie über alles entscheidet: Eine kaum genutzte Lizenz kostet den vollen Preis und bringt nichts. Wir arbeiten mit einem einzigen Format, weil es in einem KMU funktioniert: ein halber Tag Praxis, danach eine kurze Begleitung über drei Monate. Hier steht, was dabei geschieht.

Schritt 1: der KI-Workshop, 4 Stunden an Ihren Aufgaben

Der KI-Workshop ist kein Kurs. Jede Person arbeitet an ihren eigenen Briefen, Offerten, Protokollen oder Dossiers, mit dem Werkzeug, das das Team künftig nutzt. Vier Ziele:

  • Wissen, was das Werkzeug gut und schlecht kann. Schreiben, zusammenfassen, sortieren, umformulieren: gut. Genau rechnen, eine Quelle exakt zitieren, sich an eine Zahl erinnern: schlecht, oder nicht ohne Prüfung. Das Werkzeug kann eine plausible Antwort erfinden; man lernt, das zu erkennen.
  • Wissen, wie man fragt. Kontext, Beispiel und gewünschtes Format mitgeben; eine lange Aufgabe aufteilen; das Werkzeug bitten, anzugeben, was es nicht weiss.
  • Die Datenregeln kennen. Was ins Werkzeug darf (intern, Kunde je nach vorgesehener Anwendung) und was nicht (geschützt), mit Beispielen aus dem Team. Die Regel passt auf ein einseitiges Merkblatt.
  • Drei Anwendungen wählen. Die drei Aufgaben, bei denen das Team die KI ab der folgenden Woche einsetzt, geordnet mit dem Raster Nutzen, Aufwand und Risiko.

Alle gehen mit dem Merkblatt zu den Daten, einer Sammlung sofort nutzbarer Anweisungen und dem Plan für die drei Anwendungen nach Hause. Eine Gruppe umfasst höchstens 20 Personen; für mehr Mitarbeitende organisieren wir mehrere Gruppen.

Schritt 2: drei Monate kurze Begleitung

Ob die KI im Alltag ankommt, entscheidet sich in den Wochen danach, wenn die echten Fälle kommen. Die Begleitung läuft über die KI-Begleitung:

  • Ein kurzer, regelmässiger Austausch mit der zuständigen Person im Team: was funktioniert, was hakt, welche Anweisungen nachzubessern sind.
  • Rasche Antworten auf Fragen aus dem Alltag: «Darf ich dieses Dokument ins Werkzeug geben?», «Warum ist die Antwort jedes Mal anders?».
  • Neue Anwendungen, sobald die ersten drei laufen, mit demselben Raster.
  • Nachgeführte Regeln, wenn sich ein Werkzeug, ein Anbieter oder ein Team ändert.

Drei Monate sind die Mindestlaufzeit des Abonnements und die Zeit, die es braucht, bis eine Anwendung zur Gewohnheit wird. Danach machen Sie weiter, wechseln auf eine punktuelle Begleitung oder hören auf: Die Anweisungen und Regeln gehören Ihnen.

Was zwischen den Terminen den Unterschied macht

  • Eine zuständige Person im Team. Jemand, der das Werkzeug nutzt, Fragen der Kolleginnen und Kollegen beantwortet und meldet, was hakt. Rund eine Stunde pro Woche. Der Leitfaden Braucht es eine KI-Verantwortliche? beschreibt diese Rolle.
  • Fünf Minuten in der Teamsitzung. Ein Tipp, ein vermiedener Fehler, ein neuer Fall. Dort wird die Nutzung korrigiert.
  • Ein einfacher Zugang. Konten eröffnet, Merkblatt zu den Daten sichtbar, Anweisungen an einem Ort abgelegt, den alle kennen.

Was sich nach drei Monaten verändert hat

  1. Das Team nutzt die KI bei echten Aufgaben, und man weiss, bei welchen.
  2. Die Regeln sind schriftlich festgehalten, bekannt und werden eingehalten.
  3. Die zuständige Person ist bestimmt, und das Team weiss, an wen es sich wenden kann.
  4. Die gewonnene Zeit ist mindestens für einen Prozess gemessen, mit der Methode aus dem Leitfaden zum ROI.

Was die Schulung kostet

Der Workshop: CHF 1'900 exkl. MWST für 4 Stunden oder CHF 2'900 für einen ganzen Tag von 7 Stunden, pro Gruppe. Die Begleitung: die KI-Begleitung, zum Festpreis gemäss Offerte oder im Abonnement ab CHF 1'800 pro Monat für 10 Stunden (Abonnement Basis), Mindestlaufzeit drei Monate, danach mit 30 Tagen Frist kündbar. Die Lizenzen der Werkzeuge kommen dazu, auf Ihren Namen.