Les comparatifs d’assistants IA changent chaque mois, au rythme des nouvelles versions. Les critères qui comptent pour une PME, eux, changent peu. Voici les quatre assistants les plus courants comparés sur ces critères, puis la façon de trancher en une semaine sur votre propre travail.

Commencez par vos documents, pas par le classement

La première question n’est pas « quel est le meilleur modèle ? » mais « où vivent nos e-mails, nos documents et nos agendas ? ». Un assistant intégré à vos outils est utilisé ; un assistant qui oblige à copier-coller l’est moins. Les classements de qualité bougent tous les trimestres ; votre environnement de travail, non.

Les quatre assistants, côte à côte

Microsoft 365 CopilotGemini pour Google WorkspaceChatGPT BusinessClaude Team
Où il travailleDans Outlook, Word, Excel, Teams, sur vos fichiers Microsoft 365Dans Gmail, Docs, Sheets, Meet, sur vos fichiers GoogleDans son propre espace, relié à vos fichiers par des connecteursDans son propre espace, relié à vos fichiers par des connecteurs
À regarder en premier si…votre entreprise travaille dans Microsoft 365votre entreprise travaille dans Google Workspacevous voulez un espace d’équipe indépendant de votre suite bureautiquevous voulez un espace d’équipe indépendant, beaucoup de rédaction et de longs documents
AdministrationCelle de Microsoft 365, avec vos droits d’accès existantsCelle de Google WorkspaceConsole de l’espace ChatGPTConsole de l’espace Claude
Point à vérifierLicence en plus de Microsoft 365 ; droits d’accès à vos fichiers bien rangés avant l’activationFormule Workspace qui inclut Gemini ; réglages de partageConnecteurs autorisés ; formule Enterprise si vous avez des exigences avancéesConnecteurs autorisés ; formule Enterprise si vous avez des exigences avancées

Si vous tenez à un fournisseur européen, Mistral propose aussi une formule d’équipe. Sur leurs formules professionnelles, ces outils n’utilisent pas vos contenus pour entraîner leurs modèles par défaut ; vérifiez-le dans le contrat au moment d’acheter, comme les prix, qui changent.

Cinq critères qui comptent vraiment

1. L’intégration à vos outils. Messagerie, agenda, documents, tableurs : moins l’assistant demande de copier-coller, plus il sera utilisé.

2. La protection des données. Contrat de sous-traitance, pays de traitement, durée de conservation, liste des sous-traitants. Pour le cadre suisse, voyez le guide utiliser l’IA sans mettre vos données en danger et l’analyse nLPD, AI Act et IA générative.

3. L’administration. Pouvez-vous créer et retirer des comptes, définir qui accède à quoi, retrouver qui a fait quoi ? Sans cela, l’outil reste une addition d’usages individuels.

4. Le coût complet. Licences par utilisateur, mais aussi mise en place, formation et éventuels modules payants. Voyez combien coûte l’IA pour une PME suisse.

5. La réversibilité. Pourrez-vous changer d’outil dans un an sans tout reconstruire ? Gardez vos consignes, modèles et exemples dans vos propres documents, pas seulement dans l’outil.

Comment tester en une semaine

  1. Choisissez trois tâches réelles : un courrier, un résumé de dossier, une préparation d’offre.
  2. Réunissez cinq personnes qui font ces tâches chaque semaine.
  3. Faites-leur utiliser deux outils sur les mêmes tâches, avec des documents autorisés ou anonymisés.
  4. Mesurez la qualité, le temps et les corrections nécessaires, pas l’impression générale.

À la fin de la semaine, la décision est en général évidente. Si deux outils se valent, prenez celui qui s’intègre à vos documents.

Le piège de la version gratuite

La version gratuite d’un assistant, ou un compte personnel payé par un collaborateur, appartient à la personne, pas à l’entreprise : pas de contrat, pas d’administration, pas de retrait d’accès au départ. Si vos collaborateurs l’utilisent déjà avec des documents de l’entreprise, le premier chantier est de leur fournir un outil professionnel avec des règles claires.

Pour aller plus loin

L’Accompagnement IA comprend le choix de l’outil avec votre IT, sa configuration, les règles d’usage et le suivi de l’équipe, à prix fixe sur devis ou en abonnement dès CHF 1'800 par mois. Pour comparer d’abord les outils sur vos tâches pendant une demi-journée, le Workshop IA coûte CHF 1'900 hors TVA. Pour ChatGPT en particulier, le guide gratuit, Plus, Business ou Enterprise détaille les formules.