Les formules de ChatGPT se ressemblent dans la fenêtre de conversation et diffèrent sur ce qui compte pour une entreprise : qui possède les comptes, ce que deviennent vos données, quel contrat vous protège. Voici la comparaison sur ces points, notre recommandation pour une PME suisse et ce qu’il faut vérifier avant d’acheter.

Les quatre formules sur une page

Gratuit et PlusBusinessEnterprise
Pour quiUne personne, à titre individuelUne équipe, dans un espace d’entrepriseUne organisation qui a des exigences d’administration ou de conformité poussées
Vos contenus servent-ils à l’entraînement ?Oui par défaut, chaque utilisateur peut le désactiverNon par défautNon par défaut
AdministrationAucune : le compte appartient à la personneConsole d’administration, ajout et retrait des membres, SSOEn plus : provisionnement automatique des comptes, rôles plus fins, journaux pour l’audit
ContratConditions grand publicConditions entreprise et contrat de traitement des donnéesContrat négocié, options de conservation et de lieu de stockage
PrixGratuit ou abonnement individuelPrix public par utilisateur et par moisSur demande auprès d’OpenAI

Les détails changent : vérifiez-les sur la page des prix d’OpenAI et ses engagements sur les données d’entreprise au moment de décider. La formule Business s’appelait auparavant « Team ».

Notre recommandation pour une PME

  • Dès que l’équipe travaille sur des données de clients : Business. C’est le minimum pour que l’entreprise possède les comptes, puisse retirer un accès le jour d’un départ et dispose d’un contrat de traitement des données au sens de la nLPD.
  • Enterprise quand au moins une de ces exigences est écrite : provisionnement automatique depuis votre annuaire, durée de conservation imposée, lieu de stockage choisi, journal d’audit exigé par un client ou un régulateur, contrat négocié. Ce n’est pas une question de taille : une fiduciaire de vingt personnes peut en avoir besoin, une entreprise de cent cinquante peut s’en passer.
  • Gratuit et Plus : pour un essai personnel, sans données de l’entreprise. Si des collaborateurs les utilisent déjà avec des dossiers clients, c’est le premier point à régler.

Ce qu’aucune formule ne fait à votre place

Une formule professionnelle donne un cadre ; elle ne décide pas de ce qui entre dans l’outil. Trois décisions restent les vôtres :

  1. Les données autorisées. Interne, client, protégé : quelles catégories peuvent entrer, pour quels usages. Le guide sécurité donne la règle.
  2. Les accès. Qui administre l’espace, qui peut partager un projet, qui peut connecter un outil externe (messagerie, stockage de fichiers).
  3. La relecture. Ce qui sort de ChatGPT vers un client est relu par une personne, au moins tant que l’usage n’est pas établi.

Comment tester avant de généraliser

Prenez deux tâches qui reviennent chaque semaine et des exemples autorisés ou anonymisés. Pour chaque tâche, notez le temps actuel, ce qui peut être partagé et qui vérifiera le résultat. Testez la qualité des réponses, mais aussi les accès : une personne doit pouvoir faire son travail sans voir les documents qui ne lui sont pas destinés.

Fixez un critère d’arrêt avant de commencer : trop de corrections, pas d’usage réel, ou impossibilité de respecter les règles de données. Un essai réussi est un essai qui permet de décider, même si la décision est de ne pas continuer. La liste des réglages à contrôler à l’ouverture de l’espace est dans notre cas pratique ChatGPT.

Ce que coûte la mise en place

Les licences s’achètent à votre nom chez OpenAI. Le choix de la formule, la configuration de l’espace avec votre IT, les règles d’usage et la formation de l’équipe font l’objet de l’Accompagnement IA : à prix fixe sur devis, ou en abonnement dès CHF 1'800 par mois pour 10 heures, trois mois minimum. Pour commencer par une demi-journée de pratique sur vos tâches, le Workshop IA coûte CHF 1'900 hors TVA.