I confronti tra assistenti IA cambiano ogni mese, al ritmo delle nuove versioni. I criteri che contano per una PMI, invece, cambiano poco. Ecco i quattro assistenti più diffusi messi a confronto su questi criteri, e il modo per decidere in una settimana sul vostro lavoro.

Partite dai vostri documenti, non dalla classifica

La prima domanda non è «qual è il modello migliore?» ma «dove si trovano le nostre e-mail, i nostri documenti e le nostre agende?». Un assistente integrato nei vostri strumenti viene usato; uno che obbliga a copiare e incollare, meno. Le classifiche di qualità cambiano ogni trimestre; il vostro ambiente di lavoro no.

I quattro assistenti a confronto

Microsoft 365 CopilotGemini per Google WorkspaceChatGPT BusinessClaude Team
Dove lavoraIn Outlook, Word, Excel, Teams, sui vostri file Microsoft 365In Gmail, Docs, Sheets, Meet, sui vostri file GoogleNel proprio spazio, collegato ai vostri file tramite connettoriNel proprio spazio, collegato ai vostri file tramite connettori
Da guardare per primo se…la vostra azienda lavora in Microsoft 365la vostra azienda lavora in Google Workspacevolete uno spazio di team indipendente dalla vostra suite per l’ufficiovolete uno spazio di team indipendente, con molta redazione e documenti lunghi
AmministrazioneQuella di Microsoft 365, con i diritti di accesso esistentiQuella di Google WorkspaceConsole dello spazio ChatGPTConsole dello spazio Claude
Punto da verificareLicenza in aggiunta a Microsoft 365; diritti di accesso ai file ben ordinati prima dell’attivazioneFormula Workspace che include Gemini; impostazioni di condivisioneConnettori autorizzati; formula Enterprise se avete esigenze avanzateConnettori autorizzati; formula Enterprise se avete esigenze avanzate

Se tenete a un fornitore europeo, anche Mistral propone una formula per team. Nelle formule professionali questi strumenti non usano per impostazione predefinita i vostri contenuti per addestrare i loro modelli; verificatelo nel contratto al momento dell’acquisto, come i prezzi, che cambiano.

Cinque criteri che contano davvero

1. L’integrazione con i vostri strumenti. Posta elettronica, agenda, documenti, fogli di calcolo: meno l’assistente costringe a copiare e incollare, più verrà usato.

2. La protezione dei dati. Contratto di elaborazione dei dati per conto terzi, paese di trattamento, durata di conservazione, elenco dei subfornitori. Per il quadro svizzero, consultate la guida usare l’IA senza mettere a rischio i vostri dati e l’analisi nLPD, AI Act e IA generativa.

3. L’amministrazione. Potete creare e revocare account, stabilire chi accede a che cosa, ricostruire chi ha fatto che cosa? Senza questo, lo strumento resta una somma di usi individuali.

4. Il costo completo. Licenze per utente, ma anche messa in opera, formazione ed eventuali moduli a pagamento. Consultate quanto costa l’IA per una PMI svizzera.

5. La reversibilità. Fra un anno potrete cambiare strumento senza ricostruire tutto? Conservate istruzioni, modelli ed esempi nei vostri documenti, non solo nello strumento.

Come provarli in una settimana

  1. Scegliete tre compiti reali: una lettera, il riassunto di una pratica, la preparazione di un’offerta.
  2. Riunite cinque persone che svolgono questi compiti ogni settimana.
  3. Fate usare loro due strumenti sugli stessi compiti, con documenti autorizzati o resi anonimi.
  4. Misurate qualità, tempo e correzioni necessarie, non l’impressione generale.

Alla fine della settimana, di solito la decisione è evidente. Se due strumenti si equivalgono, prendete quello che si integra con i vostri documenti.

La trappola della versione gratuita

La versione gratuita di un assistente, o un account personale pagato da un collaboratore, appartiene alla persona, non all’azienda: niente contratto, niente amministrazione, nessuna revoca dell’accesso quando la persona se ne va. Se i vostri collaboratori la usano già con documenti aziendali, il primo cantiere è fornire loro uno strumento professionale con regole chiare.

Per andare oltre

L’Accompagnamento IA comprende la scelta dello strumento con il vostro reparto informatico, la configurazione, le regole d’uso e l’accompagnamento del team, a prezzo fisso su preventivo o in abbonamento da CHF 1'800 al mese. Per confrontare prima gli strumenti sui vostri compiti durante mezza giornata, il Workshop IA costa CHF 1'900 IVA esclusa. Per ChatGPT in particolare, la guida gratuito, Plus, Business o Enterprise descrive le formule nel dettaglio.