Il ritorno sull’investimento è l’argomento più usato e meno misurato dei progetti di IA: lo si promette su una diapositiva e non lo si verifica mai. Eppure un calcolo onesto sta in una pagina. Richiede una misura prima dell’IA, tutti i costi e un margine di prudenza. Ecco il metodo in quattro passi, poi un esempio completo.

Passo 1: misurare il tempo attuale

Sul processo in esame, prima che arrivi l’IA:

  • Il volume: quante attività alla settimana (solleciti, offerte, verbali, risposte).
  • Il tempo per attività: in minuti, cronometrato su una settimana rappresentativa, non stimato a memoria.
  • Il costo orario pieno: stipendio, oneri sociali e costi della postazione riportati all’ora, non il solo stipendio lordo.

Questa misura del giorno 0 è il termine di paragone. Senza di essa il calcolo poggia su una base che si può spostare a posteriori. Il progetto pilota di 30 giorni la prevede fin dall’impostazione.

Passo 2: contare il guadagno netto

Il guadagno non è «l’attività sparisce». È «l’attività passa da tanti minuti a tanti minuti», misurato durante il progetto pilota:

  • Tempo dopo, rilettura e correzioni comprese. Se l’IA fa risparmiare dieci minuti ma ne servono quattro per correggere, il guadagno è di sei.
  • Uso reale. Contate le attività svolte davvero con l’IA, non il potenziale. Se otto solleciti su quindici passano dallo strumento, contatene otto.

Passo 3: sommare tutti i costi

Sullo stesso periodo:

  1. Le licenze degli utenti attivi, al prezzo di listino del fornitore.
  2. L’introduzione: il Workshop IA, CHF 1'900 IVA esclusa per 4 ore.
  3. L’accompagnamento: l’Accompagnamento IA, per esempio la formula Essenziale a CHF 1'800 al mese per 10 ore, per almeno tre mesi.
  4. L’esercizio, se c’è un’automazione: consumo del modello di IA, hosting, manutenzione.

Passo 4: calcolare e decidere

Beneficio netto = ore nette risparmiate × costo orario pieno − costo complessivo, sullo stesso periodo.

ROI (%) = beneficio netto ÷ costo complessivo × 100.

Rifate il calcolo con un’ipotesi prudente: meno utenti attivi, più correzioni. Se il risultato resta positivo, l’uso regge. Se è positivo solo nell’ipotesi favorevole, è una scommessa, da trattare come tale. Se è negativo in entrambi i casi, non si firma.

Un esempio completo su tre mesi

Ipotesi di calcolo, da sostituire con le vostre misure: una PMI di trenta persone, di cui otto usano l’IA ogni settimana per offerte, lettere e verbali. Durante il progetto pilota queste otto persone hanno risparmiato in media 1 h 30 nette alla settimana ciascuna, rilettura compresa, cioè 12 ore alla settimana per il team. Costo orario pieno: CHF 80.

Costi su tre mesi

  • Workshop IA: CHF 1'900
  • Accompagnamento IA, formula Essenziale, tre mesi: CHF 5'400
  • Licenze: 8 utenti × CHF 30 al mese (ipotesi) × 3 mesi = CHF 720
  • Totale: CHF 8'020

Guadagno su tre mesi (13 settimane)

  • 12 ore × 13 settimane = 156 ore
  • 156 ore × CHF 80 = CHF 12'480

Risultato

  • Beneficio netto: CHF 12'480 − CHF 8'020 = CHF 4'460
  • ROI: 4'460 ÷ 8'020 × 100 = circa 56 %
  • Soglia di redditività: CHF 8'020 ÷ CHF 80 = circa 100 ore nel trimestre, cioè all’incirca un’ora alla settimana per utente attivo.

Se, nell’ipotesi prudente, solo cinque persone risparmiano un’ora alla settimana, il guadagno scende a 65 ore e il trimestre chiude in perdita: è esattamente l’informazione che serve prima di firmare. Dopo i tre mesi, se il team prosegue da solo, come costo fisso restano solo le licenze, e lo stesso guadagno diventa nettamente redditizio.

I tre errori che gonfiano un ROI

  1. Contare il tempo liberato come denaro. Le ore liberate sono capacità. Diventano un risparmio se evitano una spesa o assorbono un carico di lavoro reale.
  2. Dimenticare la rilettura. Un guadagno misurato senza il tempo di correzione è una proiezione, non una misura.
  3. Calcolare sul potenziale. Non tutto il personale userà lo strumento per tutte le attività. Calcolate sull’uso osservato.

Che cosa il ROI non dice

Il ROI dice se un uso è redditizio, non se è auspicabile. Un uso poco redditizio ma senza rischi può essere mantenuto perché migliora la qualità; un uso molto redditizio ma che espone dati protetti può essere rifiutato. La decisione unisce il calcolo e la griglia guadagno / sforzo / rischio della guida trovare i tre casi d’uso giusti. Per il dettaglio delle voci di un budget, vedete quanto costa l’IA per una PMI svizzera.