Comment mesurer le retour sur investissement de l’IA ?
Réponse
Mesurez des heures, pas des impressions : le temps par tâche avant l’IA, le temps après relecture comprise, multiplié par le coût horaire chargé, moins le coût complet sur la même période. Par exemple, huit personnes qui gagnent chacune une heure et demie par semaine couvrent, en trois mois, un workshop, un accompagnement de base et leurs licences, avec une marge. Si le calcul n’est positif que dans l’hypothèse optimiste, c’est un pari.
L’erreur classique est d’attendre un « ROI de l’IA » global : mesurez processus par processus, puis additionnez. Et des heures libérées ne deviennent de l’argent que si elles évitent une dépense (embauche, heures supplémentaires, sous-traitance) ou permettent de facturer davantage.